来电显示：

我们是岳阳楼区王家河街道香缇半岛小区的居民，因为管理和维护不到位，小区问题多。我们多次对接物业公司，但一直没有明显改善，作为一个有名的别墅小区，我们希望物业服务也能达到“别墅”级。

（郑先生）

记者跑腿：

郑先生告诉岳阳晚报全媒体帮办记者，香缇半岛小区2011年建成，现在的物业管理服务费是2.40元/平方米/月。但是，他对物业的管理和服务不大认可。

郑先生说，小区部分护栏有锈迹，几次对接物业公司，还是没有整改；小区没有地下停车场，业主随意停车无人管理；小区内经营场所较多，带来一些隐患；小区内绿化破坏严重，个别业主毁坏树木；小区的违法建设逐年上升；一些通道被业主侵占封堵……

针对郑先生反映的这些问题，湖南名家物业香缇半岛项目部赵姓负责人进行了回复。由于多种原因，小区建成之后没有经过相关部门的验收，业主直接收房入住。名家物业进驻之前，小区的脏乱差现象比较严重。2012年，他们进驻之后花费了大量的人力物力对小区进行改造。2018年之前，由于入住率不高，物业经营基本处于亏损状态。之后的几年时间，物业公司处于保障运行状态。关于公共设施管理和维护问题，他表示，2012年到现在物业公司开展多次维护工作。个别区域出现护栏锈迹，主要是原材料的材质较差，生锈是很正常的。关于车主随意停车的问题，他解释，由于小区没有专门的停车区域，物业公司安排了专人引导车辆有序停放，避免占用消防通道。“我们将继续加大对小区停车秩序的管理，努力杜绝占据消防通道的行为，切实保障小区住户的生命财产安全。”对于小区违法建设，物业部门除制止之外，还积极对接社区和控违部门，也拆除过一些违法建设。“物业没有执法权，只能第一时间报告相关管理部门，我们将更加注意小区新增违法建筑动向。”对于经营类会所较多等问题，物业也上门进行过劝导，并对接了相关部门。至于绿化树被毁坏、通道被占用封堵等问题，小区物业将加大宣传力度并积极对接园林、市场监管、住建等部门，协调解决上述矛盾。

岳阳市住房和城乡建设局物业办相关人员表示，将深入香缇半岛小区展开调查，加大对香缇半岛小区物业工作状况的关注，让物业管理服务做得更好。该工作人员表示，只要小区业主和物业公司同心同力，小区一定会建设得更加美好。

帮办记者 何志高