7月15日下午,市住建局党组书记、局长钱丹青出席市政府12345热线办“领导接听日”活动,现场接听市民来电,回应群众关切、倾听民生诉求,现场办公解决市民“急难愁盼”问题。
“您好,我是市住建局局长钱丹青。请问您有什么要反映?”接听现场,钱丹青认真倾听记录,就6位市民所反映的房屋质量和物业管理等问题事项一一解答,现场研究部署解决方案,要求高质高效办理,尽快解决群众诉求。钱丹青强调,12345政务热线是是联系服务群众最直接的渠道和政府倾听社情民意的重要平台,对12345热线群众反馈事项要高站位受理、高标准办结、全领域覆盖,尽心尽责解决好群众反映的每一项诉求,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
市住建局始终坚持听民声、察民情、解民忧,今年以来,累计处理12345热线市民来电1427件,并对重点问题事项实行领导包案。包案领导对重点事项做到提级见面、提级评审、每周汇总、定期调度,确保问题事项高效落实解决。
市住建局副调研员刘斌,市建设工程质量安全监督站、市房地产市场服务中心、消防科、物业科、质安科、城建科、房地产市场科、信访科等相关负责同志参加活动。